Q&A

よくある質問をQ&A形式でまとめました。
質問項目をクリックすると回答が表示されます。
・お申込み・キャンセルについて
・待ち合わせについて
・サービスについて
・お支払い・領収書について

お申し込みについて

お気軽にお電話ください。
日本人が対応しますのでご安心ください。
通話料は日本国内の固定電話に準じます。
050-7108-3343
【日本営業時間 10:00~18:00(日・祝日はお休み)】
お電話で相談後、必ずWeb予約をお願いします。
理由はオリジナルの通訳・旅程のため、質問が多く、聞き間違いが発生しやすいからです。
予約はお申込み専用フォームからお願いします。
半年前から予約を受け付けております。
通訳士のスケジュールに空きがあれば、2日前でも受け付け可能です。
直前予約は短納期対応のため、原則、ガイドの人選は当社に一任となります。
1日前、当日は対応できません。
営業時間内であれば、原則、24時間以内にお返事差し上げます。
【日本営業時間 10:00~18:00(日・祝日はお休み)】
できる場合もありますのでご相談ください。
観光シーズンの場合、直近の変更は、ガイドが確保ができない可能があります。
ご了承ください。
なお申請は、問い合わせフォームから変更内容をお知らせください。
当日でも場合によっては変更可能です。
通訳士・ガイドにお伝えください。
事前の手配(チャーター、前売チケット等)の状況により、変更できない場合があります。
無料キャンセルは10日前までお受けします。
9日前から2日前まで50%、前日は80%、当日は100%のキャンセル料がかかります。
なお申請は、問い合わせフォームからキャンセル事情をご連絡ください。
PDF文書で発行可能です。
お申込み時に見積書希望と記載願います。
通訳士の手配完了後に、予約済みメールをお送りします。
平日、週末問わず、サービスの価格は変動しません。
連休はガイドの予約が入りやすいので、お早めにお申し込みください。

通訳・ガイドとの待ち合わせについて

宿泊先ホテルのロビーをご指定ください。
空港での待ち合わせも可能です。
知人の家に宿泊される方も、最寄りホテルをご指定ください。
待ち合わせ場所は、ホテルロビーを必ずご指定ください。
空港待ち合わせの場合は、当社指定の場所にてお待ちください。
連絡なく遅刻した場合、待ち合わせ時間から15分以上で、サービスをスタート。
また30分以上の場合はノーショー(ドタキャンによる有料キャンセル)となります。
飛行機のフライト遅延(確認できた場合)で遅刻した場合、原則、追加料金はいただきません。
場所にもよりますが可能です。
ただし通訳士を向かわせるための交通費(タクシー代)をご負担いただく場合があります。
場所にもよりますが可能です。
例えばチェンマイではチェンマイ在住のガイドを手配できますので、ガイドの出張旅費が不要になる場合があります。
(バンコク在住のガイドをチェンマイに出張させる場合、出張費(交通費、宿泊費等)をご負担いただきます。

サービスについて

全員タイ人、もしくはタイ人と日本人のハーフです。
当社のガイドは全員、国家資格を所有しています。
他社ではコストダウンのため、資格がないガイドを雇っている業者もあります。

- 悪徳ガイドの例 -
タクシー運転手がカタコトで通訳を兼ねている。
個人ガイドと名乗るが、お決まりコース以外は拒否される。
毎回お店に立ち寄り、お土産を買わせる。
何かを頼むたびにチップを要求する。

指名料は頂きません。
ただし通訳士の資格スキルや能力に応じて、価格差があります。
詳しくは通訳士のプロフィールを確認ねがいます。
最大11人です。
大人数を1人通訳で行うには負荷がかかります。また安全の目配りについても同様です。

またタクシーチャーターの乗車人数にも影響されます。

お出しできません。
旅行代理店では団体行動とバス時間との兼ね合いから、タイムスケジュールを先に決めます。
しかし当社はオリジナルの個人観光ガイドです。
最短ルート、渋滞回避、裏観光スポット、インスタ映え場所など、効率良く巡るルートやスケジュールそのものが、ガイドの貴重なノウハウです。
提出後にキャンセルもあり得るためご理解ください。

例えば片道1時間の移動で、興味を掘り下げながらガイドと会話することこそが、個人観光ガイドの醍醐味です。
道中でお客様の要望をお聞きし、臨機応変にプランを修正・組立てしながら、顧客満足度の高いガイドサービスを実現します。

可能です。
当日、通訳・ガイドにお伝えください。
通訳・ガイドでは案内できませんが、メールにてボッタクリのない安心優良店をご紹介します。
ご相談ください。
可能です。
ただし事前予約にはデポジット(前入金)が発生する場合があります。
ご相談ください。
交通費が必要です。
(車に同乗する場合は不要)
またランチタイム・ディナータイムをまたぐ場合、お食事代をご負担いただく場合があります。
当社の最短利用時間は4時間となっております。
時間が余ってしまいますが、ご了承ください。
商談や問い合わせをされる場合、ビジネス通訳をご指定ください。
モーターショー等、雰囲気を楽しむ場合は観光ガイドでも可能です。
(観光ガイドは商談や契約手続きに不向きです)
調査の場合、ビジネス通訳をご指定ください。
どのような調査をしたいか事前にご相談ください。

お支払い・領収書について

通訳に現金タイバーツでお支払いください。
支払うタイミングはお別れの際にお願いします。
(連日予約の場合、毎日、お別れ時に清算)
受け取れません。
その代わり、換金レートの良い両替所をご案内します。
現在、カード払いには未対応です。
一括先払いが可能です。
(通常、2日間にまたがる場合は、当日分のみをお支払い頂きます)
一括後払いは不可能です。
可能です。
お申込み時、オプション選択で領収書を選択してください。
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